市稅務局開辟“綠色通道”貼心服務老年人

　　天門網訊（全媒體記者謝紅艷）“謝謝你小姑娘，在外地的孩子們都沒想到我能把契稅辦下來，多虧了你?。　?月31日，剛在市稅務局岳口稅務分局成功繳納房屋契稅的一位老人再三向工作人員表示感謝。
　　當日，岳口稅務分局辦稅服務廳剛開門，一位拄著手杖的老人慢慢走了進來，工作人員趕緊上前攙扶，測量體溫做好登記后，將老人帶到“尊老服務專窗”辦稅窗口。
　　經詢問，老人急需辦理房屋契稅繳納，工作人員仔細查看老人帶來的資料，發(fā)現缺少一份房屋賣方身份證復印件，便耐心解釋：“您別著急，因為您是購買的家庭首套房，根據國家稅務總局公告2021年第21號規(guī)定，屬于稅務證明事項實行告知承諾制范圍，可以選擇適用告知承諾辦理，您可以選擇如實填寫《稅務證明事項告知承諾書》我們?yōu)槟萑鞭k理，即可享受減免?！?br style="margin: 0px; padding: 0px;"/>　　老人患有視力障礙，填寫申報表和承諾書成了難題，工作人員讓老人撥通子女的電話，詳細解釋取得老人子女同意后，幫老人填寫了所有申報表，享受了契稅減免。
　　為這位老人提供的便利服務并非個例，據了解，市稅務局所有辦稅服務廳里都為前來辦稅的老年人開辟了“綠色通道”，對不會使用智能手機的老人，采取工作人員代為申領“健康碼”、有效身份證件登記、持紙質證明材料等輔助行程替代措施，并開設“尊老服務專窗”，優(yōu)先為老人提供“面對面”政策解答、全程陪辦、幫繳代繳、協(xié)助填復印打印等便利化服務，讓老人在智能辦稅的“快時代”享受到貼心的“慢關懷”。