用心用情依法依規(guī)解決好群眾訴求

用心用情依法依規(guī)解決好群眾訴求

　　天門(mén)網(wǎng)訊（全媒體記者彭丹 見(jiàn)習(xí)記者許威）5月10日，市委副書(shū)記、市長(zhǎng)楊興銘來(lái)到市信訪局，熱情接待來(lái)訪群眾，傾聽(tīng)群眾心聲，解決群眾合法合理訴求。他指出，要用心用情、依法依規(guī)解決好群眾訴求，切實(shí)維護(hù)好群眾的合法權(quán)益。
　　在近3個(gè)小時(shí)里，楊興銘先后接待來(lái)訪群眾7批次23人次，涉及農(nóng)村農(nóng)業(yè)、城鄉(xiāng)建設(shè)、勞動(dòng)和社會(huì)保障、教育、民政、政法等領(lǐng)域問(wèn)題。楊興銘與來(lái)訪群眾面對(duì)面溝通交流，仔細(xì)翻閱相關(guān)資料，聽(tīng)取有關(guān)部門(mén)情況介紹，詳細(xì)了解問(wèn)題的來(lái)龍去脈，深入分析癥結(jié)所在。對(duì)每一位來(lái)訪者的訴求，楊興銘都耐心解釋相關(guān)政策，研究確定解決方案，并一一作出批示，要求相關(guān)部門(mén)通力協(xié)作，盡快調(diào)查核實(shí)，限期解決或給予答復(fù)。
　　接訪中，楊興銘強(qiáng)調(diào)，民生關(guān)乎民心，民心連著黨心，要站穩(wěn)群眾立場(chǎng)，始終把維護(hù)群眾利益放在第一位，帶著感情、帶著責(zé)任傾聽(tīng)群眾訴求、幫助解決問(wèn)題。要認(rèn)真對(duì)待來(lái)訪群眾反映的每個(gè)問(wèn)題，特別是歷史遺留問(wèn)題，要以政策、法律法規(guī)為依據(jù)，盡最大可能回應(yīng)群眾合理訴求，千方百計(jì)幫助群眾排憂解難。要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)研判，努力將矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，避免小問(wèn)題拖成大問(wèn)題，避免一般性問(wèn)題演變成信訪突出問(wèn)題。要及時(shí)把群眾的訴求交辦下去，并做好跟蹤督辦，做到件件有答復(fù)、事事有回音，依法依規(guī)給群眾一個(gè)滿意的答復(fù)。