以人民為中心 增強金融消費者獲得感

以人民為中心  增強金融消費者獲得感

——天門市銀行業(yè)和保險業(yè)“3·15” 消費者權(quán)益保護教育宣傳周活動首日掠影

■文/丁國梅   胡中年

為貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，全面落實2021年中國銀保監(jiān)會工作會議精神，不斷加強金融消費者保護，強化消費者教育，全力維護經(jīng)濟金融安全和消費者合法權(quán)益，我市銀保監(jiān)組、銀行業(yè)協(xié)會和保險行業(yè)協(xié)會聯(lián)合開展了以金融消費者為中心助力疫情防控的“3·15”消費者權(quán)益保護教育宣傳周活動。3月15日為本次活動周的啟動日，當日，我市各銀行和保險公司門口紛紛擺起了展臺，掛起宣傳橫幅，采取現(xiàn)場以案說法和發(fā)放宣傳冊等方式向市民宣傳金融政策，提示金融風險。各銀行和保險業(yè)還利用微信公眾號、網(wǎng)點電子屏幕等載體投放電子海報和與本次活動內(nèi)容相關(guān)的金融知識宣傳音頻、視頻和圖文資料，引導消費者提升風險防控意識、依法維權(quán)意識，共同做好特殊時期的“3·15”教育宣傳周活動。

今年的活動主題為：堅持以人民為中心的發(fā)展思想，以增強消費者金融決策力、風險防范意識和獲得感為目的，關(guān)注老年人、年輕人等重點人群，尤其要加大對老年人權(quán)益保護，積極開展金融知識宣傳，引導金融消費者正確使用金融服務，了解自身權(quán)益；倡導理性消費觀念，培育良好金融消費生態(tài)環(huán)境，讓人民群眾更加平等、便捷地享有金融基礎(chǔ)服務。

在宣傳教育周活動期間，各銀行業(yè)和保險業(yè)機構(gòu)將采取線上、線下相結(jié)合的方式，緊緊圍繞活動主題，組織開展形式多樣的宣傳教育活動。

“有溫度的金融服務護航幸福晚年”。將金融教育宣傳活動與推動金融服務適老化相結(jié)合，主動適應老年群體金融需求，聚焦老年人常用的金融產(chǎn)品、專門針對老年人的銀行保險服務政策進行教育宣傳，普及銀行保險智能應用知識，增強老年人對智能技術(shù)的了解和信任，促進老年人融入智能時代。加強對電信詐騙、養(yǎng)老騙局、非法集資等容易給老年人造成侵害的非法金融活動提示和宣傳，提高老年人防騙意識和自我保護能力。

“樹立理性消費觀念謹防過度借貸”。聚焦青少年、在校學生等年輕消費人群，積極倡導理性消費觀念。引導青少年、在校學生等年輕消費者樹立負責任的借貸意識，珍惜個人征信，養(yǎng)成良好的消費還款習慣，不過度依賴借貸消費，遠離“以貸養(yǎng)貸”“以卡養(yǎng)卡”。合理發(fā)揮信用卡分期、消費貸款、網(wǎng)絡小額貸款等金融產(chǎn)品的消費支持作用，正確認識各類保險產(chǎn)品的風險保障作用。開展銀行保險知識進校園活動，科普金融基礎(chǔ)知識，促進年輕消費者提高風險保障意識；加強校園貸典型案例宣傳，防范校園貸、套路貸等非法借貸侵害。

“高息回報有風險，投資理財需謹慎”“甄別非法金融廣告，謹慎選擇投資渠道”。通過金融教育宣傳，不斷提高人民群眾金融知識水平和風險防范意識，讓金融消費者知曉沒有高回報、低風險的金融產(chǎn)品，高收益意味著高風險，注意防范“保本高收益”等名義的金融詐騙。幫助金融消費者了解各類金融產(chǎn)品或服務的業(yè)務模式、辦理渠道、重要內(nèi)容、功能作用、相關(guān)風險等，提醒消費者在購買金融產(chǎn)品時，認真閱讀合同，了解權(quán)利義務，審慎對待合同簽署、風險測評等重要環(huán)節(jié)，用廣大消費者聽得懂、聽得進的內(nèi)容和方式普及金融知識和正確觀念。

“引導消費者依法理性進行維權(quán)”，加大金融消費者保護和金融服務政策宣傳，讓消費者了解并懂得主動維護自身財產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)、信息安全權(quán)等權(quán)益。

據(jù)市銀保監(jiān)組負責人介紹，今年是“十四五”開局之年，我市銀保監(jiān)組高度重視“3·15”消費者權(quán)益保護教育宣傳周活動工作，將加強對活動的組織領(lǐng)導，保證“信、訪、電、網(wǎng)”等渠道暢通，適時對活動開展情況進行巡查督導和效果評估。同時，充分發(fā)揮行業(yè)自律組織作用，履行好行業(yè)自律、維權(quán)、服務、宣傳等職能，配合監(jiān)管部門，積極推動行業(yè)開展緊貼主題的宣傳教育活動，展現(xiàn)行業(yè)良好形象。并結(jié)合當前疫情防控工作要求，做好相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，組織指導好轄內(nèi)銀行保險機構(gòu)的宣傳活動，推動教育宣傳周活動取得良好效果。