天門醫(yī)保服務壓縮時限比將達70%

湖北日報訊 （記者廖志慧）5月11日從天門市醫(yī)療保障局獲悉，今年該部門“一事聯(lián)辦”事項再擴圍，新生兒參保、醫(yī)療費用報銷、“身后事”等都將納入。2019年以來，通過打造“四辦”模式、落實“四最服務”等措施，目前，該市基本醫(yī)療保險參保登記和變更登記等28個公共服務事項中，已有14個事項實現(xiàn)“即來即辦”，7個事項壓縮時限比在50%以上，今年力爭達到70%以上。

走進天門市醫(yī)保服務大廳，咨詢服務區(qū)、智能取號區(qū)、等候區(qū)、自助服務區(qū)、填表區(qū)、窗口辦事區(qū)等功能區(qū)一應俱全。2020年，該局對服務大廳進行規(guī)范化改造，對標國家醫(yī)療保障局相關標準，對功能區(qū)重新規(guī)劃。同時，推進流程再造，對10大項28小項醫(yī)保業(yè)務流程逐一梳理，從受理、審核至辦結，每一環(huán)節(jié)責任單位、辦理時限、辦理權限逐一標注，形成完整業(yè)務閉環(huán)模型。

“網上辦”“就近辦”“簡易辦”“滿意辦”等“四辦模式”，讓群眾辦事更加便利。2019年，天門市就落實了全市26個鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層服務站所66名經辦人員，將城鄉(xiāng)居民參保登記事項延伸至中心城區(qū)各社區(qū)。目前28個事項全部可在湖北政務服務網、鄂匯辦App在線辦理；“好差評”系統(tǒng)評價率99.9%，滿意率100%。

在國家局與省局要求基礎上，天門市再自我加壓，著力實現(xiàn)服務質量最優(yōu)、所需材料最少、辦理時限最短、辦理流程最簡“四最”服務。“參保人員個人賬戶一次性支取，目前國家法定辦理時限是15個工作日，天門壓縮為9個工作日，今年力爭再壓縮至1到2個工作日?！碧扉T市醫(yī)療保障局副局長王鮮紅介紹，在市外醫(yī)療零星報銷方面，盡管大部分都已實現(xiàn)聯(lián)網報銷，但也有部分報銷需要“跑腿”。去年，天門住院醫(yī)療報銷費用為5.6億元，市外醫(yī)療零星報銷約2000萬元。目前，老百姓辦理醫(yī)療救助相關報銷時，只用跑一次，即將相關資料拿到鄉(xiāng)鎮(zhèn)或城區(qū)醫(yī)保窗口即可。